Banco Central emite informe crucial sobre nova regra do Pix que pode bloquear chaves sem autorização

Quem utiliza o Pix com frequência precisa ficar atento a um informe relevante divulgado pelo Banco Central, o qual contém uma nova lei para a ferramenta e deve ser aberto hoje (13).

De acordo com as informações oficiais, a autarquia prepara uma nova regra que afeta diretamente a criação de chaves Pix e prevê o bloqueio automático de registros feitos sem autorização do usuário.

A medida ganha importância diante do aumento de golpes que usam dados de terceiros para abertura de contas e criação indevida de chaves.

O Banco Central confirmou que trabalha no lançamento de um mecanismo que permitirá ao cidadão impedir previamente a criação de novas chaves Pix em seu nome.

A informação foi detalhada por Breno Lobo, chefe-adjunto do Departamento de Competição e Estrutura do Mercado Financeiro da instituição.

Segundo ele, a funcionalidade seguirá a mesma lógica do recurso que o BC lançará para bloquear abertura de contas bancárias não autorizadas.

O serviço ficará disponível dentro do Registrato, plataforma oficial em que o consumidor consulta seus vínculos financeiros – Você pode acessar clicando aqui*.

Lobo explicou que o usuário poderá ativar, com um único comando, uma trava que impede a criação de chaves Pix.

Caso queira cadastrar uma nova chave futuramente, será necessário ajustar a permissão manualmente no próprio sistema.

Uma nova esperança contra os golpes

Vale destacar que essa nova função responde à escalada de fraudes que utilizam dados de terceiros para abrir contas, criar chaves Pix e movimentar valores ilícitos.

Com a trava ativada, criminosos deixam de conseguir registrar chaves no nome da vítima, mesmo que tenham tido acesso indevido a informações pessoais.

O Banco Central reforça que essa medida complementa outros mecanismos de segurança implementados nos últimos anos, como o:

• Limite de valores para transferências;
• Sistema que facilita a contestação de operações suspeitas.

Mais controle

Conforme mencionamos, o bloqueio de chaves Pix fará parte do Registrato, que reúne todas as informações financeiras vinculadas ao CPF do usuário. Nele é possível consultar:

• Bancos onde o consumidor possui conta;
• Empréstimos registrados;
• Chaves Pix já cadastradas;
• Outros vínculos financeiros relevantes.

O acesso ao Registrato ocorre dentro do ambiente “Meu BC”, que centraliza os serviços digitais da autarquia.

O Banco Central ainda não divulgou a data exata de lançamento da nova ferramenta, mas, de acordo com o portal G1, a estimativa é que ela chegue ainda no inicio de dezembro.

Como o usuário poderá ativar o bloqueio de chaves Pix?

Assim que o recurso estiver disponível, o consumidor deverá:

1. Acessar o Registrato pelo “Meu BC”;
2. Selecionar a função que bloqueia a criação de novas chaves Pix;
3. Confirmar a ativação da trava;
4. Desbloquear manualmente sempre que quiser registrar uma nova chave.

MAS ATENÇÃO!

O Banco Central orienta que os usuários acompanhem periodicamente suas informações no Registrato.

Inclusive, qualquer chave Pix desconhecida, conta aberta sem autorização ou movimentação suspeita deve ser comunicada imediatamente ao banco.

Esse monitoramento reduz o risco de golpes e evita prejuízos em caso de uso indevido de dados pessoais.

Mas, para saber mais informações sobre o BC e suas regras, clique aqui*.

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Nubank faz alerta sobre o PIX e o cartão de crédito e quem tem conta NU precisa abrir o aviso agora mesmo

Com os inúmeros avanços das tentativas de fraude digital, o Nubank emitiu um comunicado oficial, por meio do seu portal oficial, direcionado para seus milhões de clientes e reforçando os procedimentos de segurança e as táticas mais usadas por criminosos.

O alerta do “Roxinho” mais popular do país deixou claro que qualquer solicitação de dados, pagamento de taxas ou uso do PIX via canais não oficiais é um golpe.

A instituição enfatiza a importância de os clientes estarem atentos às ações que violam a política do banco, focando nas abordagens de fraude mais comuns.

Sendo assim, com base nesse comunicado, trazemos abaixo nesta quarta-feira (12) o que você precisa saber sobre esses alertas e o que fazer se cair em um desses golpes.

Os alertas

O Nubank detalha as abordagens que envolvem a manipulação do cartão e do limite:

• Taxa de entrega de cartão: O Nubank foi categórico e deixou mais que confirmado que jamais cobra taxa de entrega do cartão de crédito ou débito. Sendo assim, notificações sobre valores de frete ou emissão são fraudulentas;

• Oferta de limite/empréstimo em redes sociais: O banco nunca libera empréstimo nem aumenta limites por meio de mensagens diretas em redes sociais. A liberação ocorre exclusivamente dentro do aplicativo oficial;

• SMS para reconhecimento de compra: O banco não envia SMS para que o cliente confirme ou reconheça uma compra. Todas as notificações oficiais de segurança são feitas via aplicativo.

MAS ATENÇÃO! Para evitar o golpe do “limite alto”, use a ferramenta oficial “Construir Limite” do Nubank no app, que permite reservar para um crédito seguro. – Conforme podem ver por aqui*

Sobrou até para o PIX!

Além do alerta sobre cartões, o Nubank também deu aviso importante sobre o PIX, modalidade de pagamento que entrou com força na mira dos criminosos por sua instantaneidade e irreversibilidade.

Pensando nesse cenário cada vez mais comum, o Nubank reforça que jamais solicita transferências para resolver problemas:

O Nubank nunca solicita PIX: O banco jamais solicita que você faça PIX ou transferência bancária para:

• Desbloquear contas;
• Atualizar cadastro;
• Solucionar problemas;
• Confirmar transações

A Tática do Golpista: Criminosos tentam induzir o cliente a transferir dinheiro sob o pretexto de ser um “teste”, um “código de verificação” ou um “pagamento de taxa” para liberar um valor maior de limite ou empréstimo. Esta é a tática central do golpe.

Os canais mais usados por bandidos

Fique atento aos canais externos, pois eles são a porta de entrada para todas as fraudes:

• Links para atualização de app: O Nubank nunca envia links via SMS, e-mail ou WhatsApp para que o cliente baixe atualizações. O download deve ser feito apenas nas lojas oficiais (App Store e Google Play);

• Contato inesperado: O Nubank nunca realiza ligações inesperadas pedindo senhas, dados ou que o cliente confirme transferências. A comunicação prioritária é via chat seguro dentro do app;

• WhatsApp não oficial: O banco não usa contas não verificadas do WhatsApp para contatar clientes e solicitar informações pessoais ou financeiras.

Cai em um golpe, e agora?

Caso o cliente suspeite de uma fraude ou, pior, tenha caído em um golpe (especialmente via PIX ou fornecimento de senhas), a ação deve ser imediata:

• Bloqueie imediatamente seu cartão: Acesse o aplicativo Nubank e bloqueie o cartão de crédito e débito na hora que se der conta de que caiu no golpe a fim de evitar novas transações;

• Entre em contato com o banco: Contate o Nubank imediatamente pelos canais oficiais (chat do aplicativo ou telefones de emergência) para relatar a fraude. A comunicação rápida permite ao banco tomar medidas de segurança e iniciar investigações;

• Faça um B.O.: Registre um Boletim de Ocorrência (BO), o qual pode ser feito online ou em uma delegacia. Este documento é essencial para processos de investigação e eventuais pedidos de estorno;

• Ative mecanismos especiais: Em caso de golpes via PIX, o Nubank pode ativar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), um recurso do Banco Central que tenta bloquear o valor na conta de destino, aumentando as chances de recuperação do dinheiro.

Mas, para saber sobre mais informativos e destaques sobre o Nubank, clique aqui*.

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Clientes que usam o Pix com frequência devem conhecer uma revolução com o uso da ferramenta por meio do app do Banco do Brasil

Clientes que realizam transferências via Pix com frequência devem ficar atentos a um novo aviso do Banco do Brasil neste domingo (26). Isso porque a instituição lançou uma função inédita que promete mudar a forma como milhões de brasileiros enviam dinheiro pelo aplicativo de mensagens WhatsApp.

Nomeada como “Pix por imagem”, a ferramenta utiliza inteligência artificial para ler informações escritas à mão ou impressas e realizar transferências apenas com uma foto.

A novidade amplia o uso do canal do Banco do Brasil no WhatsApp, que já conta com mais de 20 milhões de usuários.

De acordo com o banco, o objetivo é simplificar o envio de valores no dia a dia e reduzir erros na digitação de chaves Pix.

Como o Pix por imagem funciona?

A função permite que o cliente envie uma foto contendo a chave Pix e o valor da transferência para o número oficial do Banco do Brasil no WhatsApp: (61) 4004-0001.

A assistente virtual reconhece automaticamente as informações da imagem e exibe os dados para conferência.

Se estiverem corretos, o cliente insere sua senha de seis dígitos e conclui a operação.

O limite diário para operações por imagem é de R$ 300, conforme exposto por meio do site do Banco do Brasil.

O pagamento é concluído dentro da própria conversa no aplicativo. A ferramenta, com o uso de inteligência artificial, identifica o contexto da mensagem e, após a confirmação, envia o comprovante da transação.

A tecnologia é especialmente útil em situações práticas, como quando o usuário não consegue acessar o aplicativo bancário ou precisa pagar um serviço que forneceu a chave Pix escrita em papel.

Pix por voz e integração digital

O Banco do Brasil também oferece o Pix por comando de voz, disponível desde 2020.

Nesse caso, o usuário envia um áudio com a chave e o valor desejado, confirma as informações e digita a senha para autorizar a operação.

Segundo a instituição, o banco foi o primeiro do país a integrar o Pix ao WhatsApp, com funcionalidades completas, incluindo:

• Cadastro de chaves;
• Pagamentos;
• Recebimentos via QR Code;
• Uso do Open Finance para transferências entre bancos diretamente pelo aplicativo.

Como ativar e usar a função do PIX por imagem?

Para usar o Pix por imagem, basta:

1. Enviar a foto com a chave Pix e o valor para o número oficial do Banco do Brasil;
2. Em seguida, confira se os dados reconhecidos estão corretos.
3. Por fim, insira a senha de seis dígitos e confirmar a transação.

O cliente deve sempre garantir que está interagindo com o canal verificado do Banco do Brasil. Mensagens enviadas por números diferentes devem ser desconsideradas.

MAS ATENÇÃO!

Embora o serviço seja feito de forma remota, o Banco do Brasil reforça que não solicita dados pessoais, senhas ou códigos de verificação fora de seus canais oficiais.

Golpes envolvendo falsos números de WhatsApp ou mensagens com links suspeitos continuam entre os crimes digitais mais comuns.

Sendo assim, antes de enviar qualquer valor, o cliente deve verificar o selo de verificação no perfil do banco e evitar compartilhar informações sensíveis por aplicativos de mensagens.

Mas, para saber mais informações sobre o Banco do Brasil, clique aqui*.

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Aposentados que acessam o INSS pelo celular precisam redobrar a atenção; Saiba como golpes por WhatsApp e SMS têm enganado beneficiários

Milhares de aposentados do INSS usam o celular todos os dias, principalmente para consultar o extrato, acompanhar pagamentos e resolver pendências por meio de apps de banco e até da própria autarquia.

Mas é preciso ter cuidado! Isso porque essa prática também atrai criminosos. Em 2025, o número de golpes via WhatsApp e SMS contra beneficiários do INSS disparou.

Eles usam mensagens falsas, disfarçadas de comunicações oficiais, para roubar dados e até desviar pagamentos.

Afinal de contas, uma simples resposta errada a uma mensagem suspeita pode abrir caminho para fraudes graves, como empréstimos não autorizados, bloqueio de benefício e roubo de identidade.

Neste domingo (19), trazemos um informe importante para que você entenda como esses golpes funcionam, o que fazer se receber uma mensagem duvidosa e como se proteger sem deixar de usar o celular.

Como os golpistas agem?

De acordo com o blog Taveira Advogados, criminosos se aproveitam da rotina dos aposentados e pensionistas.

Eles enviam mensagens por WhatsApp ou SMS se passando por servidores do INSS, bancos conveniados ou advogados.

O texto costuma incluir nomes oficiais, logotipos e links falsos, o que torna o golpe ainda mais convincente.

As abordagens mais comuns incluem:

• “Prova de vida pendente”: O golpista pede que o segurado envie foto do rosto, documentos ou clique em um link para regularizar a situação;

• “Atualização cadastral”: Mensagem falsa que solicita dados pessoais, como CPF, nome da mãe, endereço e número do benefício;

• “Revisão do benefício”: Promete valores atrasados ou aumento na aposentadoria mediante envio de informações ou pagamento de taxas;

• “Empréstimo consignado liberado”: Tenta convencer o aposentado a confirmar uma operação que ele nunca solicitou.

Com essas informações, os criminosos conseguem acessar o Meu INSS, alterar dados bancários e transferir o pagamento do benefício para contas falsas.

O que fazer ao receber uma mensagem suspeita?

A primeira regra é simples: o INSS nunca envia mensagens com links, solicitações de senha, código de segurança, foto de documentos ou dados bancários.

Sendo assim, caso você receba algo assim:

• Não clique em links: Mesmo que a mensagem pareça oficial, acesse apenas o site ou o aplicativo oficial;

• Não envie dados pessoais: Servidores públicos não pedem CPF, número de benefício ou senha por telefone ou WhatsApp;

• Bloqueie o contato. Se a mensagem veio de número comum (não verificado com selo verde), bloqueie imediatamente;

• Denuncie. Registre a ocorrência no site gov.br/falabr e comunique o golpe à Ouvidoria do INSS pelo telefone 135.

Essas ações simples podem impedir que seus dados caiam nas mãos de golpistas e evitar prejuízos financeiros.

Como se proteger e evitar fraudes do INSS?

Além de desconfiar de mensagens suspeitas, quem recebe benefício do INSS deve adotar medidas preventivas:

• Use apenas canais oficiais: Acesse o INSS pelo portal gov.br/meuinss, aplicativo Meu INSS ou pela Central 135;

• Ative a verificação em duas etapas no site GOV: Esse recurso impede que terceiros acessem sua conta mesmo com sua senha;

• Acompanhe seu extrato mensalmente: Verifique se há descontos indevidos ou contratos de empréstimo não reconhecidos;

• Troque sua senha periodicamente: Use combinações com letras, números e símbolos, e nunca compartilhe a senha com ninguém;

• Desconfie de promessas fáceis: Revisões automáticas, valores liberados ou taxas antecipadas são sempre sinal de golpe.

Quando procurar ajuda profissional em casos de golpe?

Se você já foi vítima de fraude ou suspeita que seu benefício foi alterado sem autorização, procure um advogado previdenciário.

Esse especialista pode:

1. Solicitar o bloqueio de novas operações no INSS;
2. Identificar contratos fraudulentos e pedir o cancelamento de empréstimos indevidos;
3. Acionar o banco e o INSS para reaver valores descontados;
4. Ingressar com ação judicial para responsabilizar os autores do golpe.

O advogado também orienta sobre como reforçar a segurança do cadastro, evitando que o golpe se repita. Mas, se quiser saber mais informações sobre a autarquia, clique aqui*.

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Saiba como proteger suas informações e manter sua conta da Caixa segura com medidas simples e eficazes a fim de evitar problemas maiores

Se você tem conta aberta na Caixa, saiba que é melhor abrir este alerta neste domingo (12). Isso porque golpistas estão usando o nome da Caixa Econômica Federal para aplicar fraudes no WhatsApp e roubar dados bancários.

Essa tática se espalhou nos últimos dias e tem como alvo principalmente quem usa o app Caixa Tem. As mensagens simulam comunicações oficiais e induzem o cliente a fornecer senhas, códigos ou dados pessoais.

A Caixa confirmou que não envia mensagens por WhatsApp, SMS ou e-mail pedindo informações confidenciais e reforçou o alerta para que os clientes fiquem atentos a falsos comunicados.

O golpe se aproveita da confiança no banco e do uso crescente dos aplicativos de atendimento digital.

Como funciona o golpe da Caixa no WhatsApp?

Primeiramente, os criminosos enviam mensagens que imitam notificações reais da Caixa. O texto geralmente diz que o aplicativo Caixa Tem vai expirar ou que há uma pendência de atualização cadastral.

O objetivo é levar o usuário a clicar em links falsos que direcionam para sites fraudulentos.

Nesses sites, os golpistas pedem CPF, senha ou até informações de cartão.

Em alguns casos, a mensagem informa sobre depósitos inexistentes, promessas de bônus ou supostos benefícios liberados.

Outras vezes, criminosos fingem ser amigos ou familiares pedindo dinheiro via Pix após “troca de número”.

Essas mensagens podem conter:

• Logotipos;
• Nomes de funcionários;
• Linguagem idêntica à usada pela Caixa;
• O que torna o golpe ainda mais convincente.

Como identificar mensagens falsas?

O principal sinal de alerta é qualquer solicitação de dados pessoais.

Afinal de contas, a Caixa nunca pede informações de acesso, senhas, códigos de verificação ou atualizações cadastrais por mensagens.

Outros indícios de golpe incluem:

• Mensagens enviadas de números que não são verificados;
• Erros de português e formatações estranhas;
• Promessas de vantagens financeiras imediatas;
• Links encurtados ou com endereços que não terminam em “caixa.gov.br”.

O banco orienta que, em caso de dúvida, o cliente acesse sempre o site oficial da Caixa ou entre em contato diretamente pelos canais oficiais, como o telefone 0800 104 0104.

Como se proteger de golpes digitais?

Para evitar cair nessas armadilhas, a recomendação é simples:

• Desconfie sempre e nunca compartilhe dados pessoais por mensagem.

Siga medidas básicas de segurança:

• Não clique em links recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail, mesmo que pareçam oficiais;

• Não baixe arquivos ou aplicativos sugeridos em mensagens não verificadas;

• Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp e nos aplicativos bancários;

• Evite usar redes Wi-Fi públicas para acessar contas bancárias.

Além disso, mantenha o antivírus atualizado e verifique periodicamente se há aplicativos desconhecidos instalados no celular.

Essas ações simples ajudam a bloquear tentativas de invasão e roubo de informações.

E se eu cair em um golpe? O que eu devo fazer?

Se você compartilhou dados, clicou em links falsos ou realizou pagamentos suspeitos, é essencial agir rapidamente.

1. Entre em contato com a Caixa imediatamente pelo SAC (0800 104 0104) ou pelo aplicativo oficial;
2. Registre um boletim de ocorrência, preferencialmente na delegacia de crimes virtuais;
3. Bloqueie o número fraudulento no WhatsApp;
4. Denuncie a mensagem diretamente no aplicativo para que a conta falsa seja removida;
5. Se houver movimentações indevidas, peça o bloqueio emergencial da conta.

Essas medidas podem evitar prejuízos maiores e ajudam as autoridades a rastrear os responsáveis. Mas, para saber sobre outros benefícios pagos pelo Caixa Tem, clique aqui*

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INSS alerta aposentados que ganham R$ 1.518 ou mais; Saiba como agem os criminosos e veja como se proteger de novas fraudes em 2025

Aposentados que recebem do INSS, valores de R$ 1.518 para mais, precisam redobrar ainda mais a atenção. Isso porque um aviso que tem circulado nos principais meios de comunicação traz uma atitude que, a princípio, parece inofensiva, mas que pode zerar o benefício de milhares de segurados em todo o país.

Em suma, os criminosos estão se passando por servidores públicos e enviando mensagens convincentes a ponto de conseguirem um acesso direto às contas e dados pessoais dos beneficiários.

Em poucos cliques, a renda de uma vida inteira de trabalho pode desaparecer.

Neste ano de 2025, as fraudes previdenciárias cresceram em número e sofisticação. Para piorar, as falsas promessas são as principais armadilhas usadas para enganar quem depende do pagamento.

Sendo assim, entender como esses esquemas funcionam.

Como os golpistas estão agindo?

A última da vez é que os criminosos têm explorado a confiança dos aposentados e o desconhecimento sobre as rotinas do INSS.

Um dos esquemas mais comuns é o da falsa devolução de descontos, a qual funciona da seguinte forma:

1. O aposentado recebe uma suposta mensagem afirmando que há valores a serem devolvidos;
2. Para liberar o pagamento, precisa confirmar dados bancários ou códigos enviados por SMS;
3. O resultado é devastador, com as informações em mãos, os golpistas acessam a conta da vítima.

Outro golpe frequente é o da atualização cadastral urgente:

1. O suposto servidor pede cópias de documentos e fotos, alegando pendências no sistema;
2. Com esses dados, os criminosos aplicam fraudes financeiras em nome da vítima;

Também circulam falsas propostas de “desconto de dívida do INSS”:

1. O golpista promete quitar débitos em troca de um depósito antecipado;
2. Mas a promessa nunca se concretiza.

Ações do governo e investigações

Lembrando que o INSS e a Polícia Federal intensificaram operações para identificar empresas e associações envolvidas em cobranças e descontos indevidos.

Em muitos casos, os valores eram retidos diretamente no contracheque do aposentado sem autorização.

O governo federal reforça que nenhum tipo de restituição é feita por mensagem, ligação ou aplicativo de mensagens.

Todo ressarcimento ocorre exclusivamente na conta oficial do beneficiário, sem necessidade de intermediação.

Além disso, o INSS nunca solicita senhas, dados pessoais ou códigos por WhatsApp, SMS ou redes sociais. Ou seja, nunca informe CPF, RG, senhas ou códigos por canais não-oficiais.

Como se proteger 100% dos golpes contra os benefícios do INSS?

Além da dica acima, é bom seguir também outras providências como:

• Desconfie de mensagens urgentes. Golpistas pressionam para que a vítima aja sem pensar;

• Acompanhe seu extrato no aplicativo Meu INSS e verifique periodicamente descontos ou cobranças suspeitas;

• Use apenas canais oficiais da autarquia: Meu INSS (Site ou app), pela central de atendimento (135) ou atendimento presencial através das agências físicas;

• Em caso de dúvida, procure atendimento oficial antes de fornecer qualquer informação.

Mas, para saber mais informações sobre o INSS e seus benefícios, clique aqui*.

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INSS lança atendimento especial para pessoas com uma condição especial de saúde ; Aprenda como agendar, acessar benefícios e garantir um atendimento seguro

O INSS comunicou, por meio do seu perfil oficial nas redes, um recurso que permite que alguns CPFs com uma condição de saúde específica possam agendar os atendimentos e acessar os benefícios com mais facilidade.

Trata-se das pessoas que possuem deficiência auditiva. Em suma, o sistema oferece uma comunicação em Libras (Língua Brasileira de Sinais), garantindo que CPFs em condições específicas de saúde possam realizar solicitações de forma segura e eficiente.

O serviço é exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, mediante apresentação de documento de identificação com foto.

O recurso assegura que beneficiários nessas condições tenham igualdade de acesso aos serviços previdenciários, podendo solicitar documentos, informações e benefícios de maneira acessível.

Como solicitar o atendimento?

O beneficiário deve acessar o Meu INSS usando login e senha na conta GOV:

• Passo 1- Acessar o menu principal: Primeiramente, clique nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo da tela e selecione a opção “Outros serviços”;

• Passo 2- Escolher atendimento virtual em Libras: Dentro de “Outros serviços”, selecione “Atendimento virtual em Libras”;

• Passo 3- Preencher informações solicitadas: O sistema solicitará dados do beneficiário. Preencha corretamente e confirme o agendamento;

• Passo 4 – Receber confirmação do INSS: Por fim, o INSS enviará um e-mail com dia, horário e link da videoconferência. No dia do atendimento, acesse a sala virtual com pelo menos cinco minutos de antecedência.

Quais são as outras formas de agendamento do INSS?

Se preferir, o agendamento também pode ser realizado:

• Pela Central 135: Ligue para a central de atendimento do INSS e solicite o atendimento em Libras.

• Presencialmente em agência do INSS: Compareça a qualquer agência do INSS e informe a necessidade de atendimento em Libras.

MAS ATENÇÃO!

O INSS reforça que não solicita senhas, códigos de acesso ou informações financeiras por e-mail, telefone ou mensagem de texto.

Além disso, procure comparecer às agências do INSS somente em casos estritamente necessários, como quando houver a impossibilidade de acesso virtual.

Por fim, os beneficiários devem sempre verificar se os dados pessoais estão atualizados antes do agendamento e confirmar todas as informações recebidas por e-mail, incluindo:

• Data;
• Horário;
• Link da videoconferência.

Afinal de contas, a não observância dessas orientações pode gerar atrasos ou tentativas de fraude; Mas, para saber mais informações a respeito da autarquia, entre outros direitos previdenciários, clique aqui*.

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Banco Central entra com novo recurso envolvendo as transações via PIX e, se você faz com frequência, precisa saber o que está acontecendo

O Banco Central (BC) publicou neste mês de agosto de 2025 um decreto que altera o funcionamento de todas as transações via Pix e amplia a proteção dos usuários contra fraudes e golpes.

Em suma, a nova regulamentação obriga bancos e instituições financeiras a rastrear valores desviados em até cinco níveis de transferência, fortalecendo o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que até então só analisava a primeira conta que recebia o dinheiro.

A medida atinge todas as transações feitas pelo sistema e entra em vigor de forma facultativa a partir de 23 de novembro, tornando-se obrigatória em 2 de fevereiro de 2026.

Como funcionará o novo sistema MED?

De acordo com a Folha de S.Paulo, até agora, o MED devolvia recursos apenas quando havia saldo na conta que recebeu o valor indevido inicialmente. Essa limitação resultou em devoluções inferiores a 7% do total desviado em 2024.

Agora, a nova versão, chamada MED 2.0, permite que as instituições acompanhem o trajeto do dinheiro em até cinco contas diferentes, reduzindo a margem de manobra para criminosos que espalham os valores rapidamente.

As instituições financeiras deverão implementar os ajustes técnicos até 1º de outubro. A partir dessa data, o sistema começará a operar em caráter de adaptação.

Mas, conforme mencionamos acima, no mês de novembro, os clientes já poderão sentir os efeitos das mudanças.

O decreto também cria o “autoatendimento” para vítimas de fraude.

Pela nova regra, o usuário poderá registrar a contestação diretamente no aplicativo do próprio banco.

A solicitação será enviada de forma automática ao Banco Central, sem a necessidade de contato com centrais de atendimento.

Como contestar um Pix fraudulento?

Quando o usuário perceber que caiu em um golpe, deverá acessar o aplicativo de sua instituição financeira e selecionar a transação suspeita no extrato da conta.

Em seguida, o sistema apresentará as opções de contestação, como:

• Transferência realizada após engano ou fraude;
• Movimentação feita sem o conhecimento ou a senha do usuário;
• Ameaça ou coação para forçar a transação;
• Uso indevido de credenciais para transferir recursos.

Em seguida, o banco deverá registrar o protocolo, com data e hora, e notificará a instituição que recebeu o dinheiro.

O Banco Central define que o prazo máximo para a devolução será de 11 dias após o pedido, desde que exista saldo disponível nas contas intermediárias.

Como as medidas serão executadas?

Para que as medidas sejam concluídas, as novas regras obrigam bancos e fintechs a registrar e compartilhar dados de movimentações suspeitas em tempo real.

O monitoramento das transferências se estenderá a todas as instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos.

Assim, quando houver suspeita de fraude:

• A análise não se restringirá mais a uma conta;
• Mas a todas as movimentações derivadas da original, em até cinco etapas.

O Banco Central fiscalizará o cumprimento do decreto e exigirá relatórios periódicos das instituições financeiras sobre os pedidos de contestação.

O objetivo é reduzir recusas como as de 2024, quando 86% dos pedidos foram negados por falta de saldo nas contas investigadas.

Com a implementação do MED 2.0 e do autoatendimento digital, o BC busca tornar o Pix mais seguro, reduzir as perdas de vítimas de golpes e aumentar a confiança no sistema de pagamentos mais utilizado do país.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

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Banco Central suspende serviços essenciais de rivais do Nubank do Pix após situação alarmante; Saiba o que aconteceu e o que os clientes devem fazer agora

E o Banco Central suspendeu, ainda no início de julho de 2025, o serviço de três instituições financeiras, as quais são consideradas rivais do Nubank, após identificar a necessidade de executar a medida de forma cautelar, o que deixou milhares de clientes assustados.

Tratam-se da Transfeera, a Soffy e a Nuoro Pay, as quais ficaram temporariamente impedidas de operar com o sistema Pix.

O BC justificou a decisão ao afirmar que atua para preservar a segurança e a estabilidade do arranjo de pagamentos.

Por que o Banco Central tomou essa decisão?

A suspensão ocorreu após um ataque cibernético contra a empresa C&M Software, responsável por fornecer infraestrutura tecnológica que conecta várias instituições ao Pix.

Nesse ataque, criminosos desviaram recursos das contas que os bancos mantêm como reserva junto ao Banco Central e, em seguida, converteram os valores em criptomoedas.

Com base na Resolução nº 30, que autoriza medidas cautelares em situações de risco, o BC determinou a suspensão da participação dessas instituições no Pix por até 60 dias.

O órgão investiga se houve facilitação ou benefício por parte das fintechs diante do ataque.

Como cada instituição respondeu à medida?

A Transfeera informou que o Pix está temporariamente fora do ar, mas destacou que mantém outros serviços em funcionamento. A empresa reforçou que seus clientes não sofreram prejuízos e que está colaborando com as autoridades para restabelecer as operações:

“Nossa instituição, tampouco nossos clientes, foram afetados pelo incidente noticiado no início da semana e estamos colaborando com as autoridades para liberação da funcionalidade de pagamento instantâneo” – Apontou ela.

A Brasil Cash também se pronunciou, tratando a suspensão como medida preventiva.

A empresa afirma que não comprometeu seus sistemas, mantém os dados dos clientes seguros e concentra todos os esforços em reforçar os protocolos de proteção.

Em relação às fintechs Soffy e Nuoro Pay, não houve defesa pública detalhada até o momento. O Banco Central apenas destacou que ambas operam por meio de parcerias com outras instituições financeiras.

O que ainda pode acontecer?

Conforme mencionamos, a suspensão tem prazo máximo de 60 dias. Nesse período, o Banco Central deve concluir as apurações sobre o possível envolvimento ou falha das instituições no episódio.

Mas, se a investigação comprovar que não houve ligação com o ataque, o banco retomará normalmente o Pix, garantindo o serviço aos clientes sem interrupções.

Caso contrário, as fintechs podem enfrentar sanções mais severas e até perder a autorização de operar dentro do sistema de pagamentos.

Quais cuidados eu devo ter enquanto o PIX estiver suspenso?

Durante a suspensão do Pix das fintechs mencionadas, os clientes devem adotar algumas precauções:

• Evitar transferências emergenciais via Pix para as instituições suspensas;

• Verificar alternativas de pagamento por TED ou boleto bancário para garantir que compromissos sejam cumpridos;

• Acompanhar comunicados oficiais do BC e das fintechs para não cair em golpes ou informações falsas;

• Não compartilhar dados sensíveis de contas ou senhas, mesmo que haja mensagens ou chamadas solicitando atualização de informações;

• Monitorar extratos e notificações de débito ou crédito, reportando qualquer movimentação suspeita imediatamente à instituição financeira ou ao BC.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

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Nubank emite comunicado após denúncia de paralisação no PIX e dificuldade de acesso ao app

Na noite desta última quarta-feira (14/08), uma denúncia feita nas redes sociais sobre uma suposta paralisação no PIX e em outros serviços da conta do Nubank, desde a tarde do dia mencionado, uma vez que, segundo o cliente, ele não estava conseguindo fazer o login no app.

A postagem logo recebeu interações de outros usuários, alguns afirmando passar pelo mesmo problema.

No mesmo dia, o Nubank se obrigou a emitir um comunicado, respondendo publicamente sobre o que de fato estava acontecendo:

“Estamos enfrentando oscilação de login no app e nossa equipe já está trabalhando para resolver. Por favor, tente novamente mais tarde.”

Ou seja, a fintech informou que a falha não se tratava de uma paralisação total dos serviços, mas de uma oscilação pontual no sistema de login.

Além disso, o Nubank também reforçou que o fato não afetava diretamente o funcionamento interno das transações.

Segundo a empresa, a equipe técnica iniciou imediatamente as medidas para corrigir a instabilidade e restabelecer o acesso completo aos usuários afetados.

Lembrando que oscilações como essa podem ocorrer por diferentes fatores.

Quais são as principais causas para falhas de acesso no app dos bancos?

Falhas temporárias de acesso a contas bancárias digitais, como a ocorrida no Nubank, podem ser provocadas por diferentes motivos:

• Manutenção ou atualização de sistema: Ajustes internos podem causar lentidão ou impedir temporariamente o login.

• Oscilações na conexão do usuário: Problemas de internet ou instabilidade de rede móvel podem impedir a autenticação.

• Alta demanda simultânea: Picos de acesso, como em datas de pagamentos, podem sobrecarregar os servidores.

• Problemas técnicos pontuais: Falhas específicas em módulos de autenticação ou integração com outros sistemas.

Mas, conforme dito pelo Nubank, mesmo em casos de oscilação, as informações e o dinheiro dos clientes permanecem seguros, protegidos pelas camadas de segurança da instituição.

Isso sem falar que a fintech mantém equipes de monitoramento técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para identificar qualquer instabilidade e agir de forma preventiva.

O Pix do Nubank voltou ao normal?

De acordo com os dados do Downdetector, site especializado em detectar falhas dos principais apps, o banco ainda apresenta instabilidades, porém está sendo normalizado gradualmente, conforme podem ver na imagem do gráfico abaixo:

Lembrando que se a sua conta se encontra com o mesmo problema, o melhor é entrar em contato com a Central Nubank para pedir uma estimativa de normalização e não tentar usar alternativas não oficiais a fim de preservar seus dados.

Mas, para saber mais sobre os benefícios e informações do Nubank, clique aqui*.

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