segurança digital - TV Foco O TV Foco desde 2006 leva as melhores notícias da tv para milhares de brasileiros todos os dias. Tudo sobre tv e famosos, novelas, realities. Mon, 15 Sep 2025 01:35:22 +0000 pt-BR hourly 1 https://statics.otvfoco.com.br/2020/01/cropped-favicon-32x32.png segurança digital - TV Foco 32 32 INSS comunica novo recurso para que CPFs com essa condição de saúde possam liberar benefício https://tvfoco.uai.com.br/inss-novo-recurso-cpfs-essa-condicao-de-saude/ Mon, 15 Sep 2025 07:00:00 +0000 https://www.otvfoco.com.br/?p=2486482 INSS lança atendimento especial para pessoas com uma condição especial de saúde ; Aprenda como agendar, acessar benefícios e garantir um atendimento seguro O INSS comunicou, por meio do seu perfil oficial nas redes, um recurso que permite que alguns CPFs com uma condição de saúde específica possam agendar os atendimentos e acessar os benefícios […]

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INSS lança atendimento especial para pessoas com uma condição especial de saúde ; Aprenda como agendar, acessar benefícios e garantir um atendimento seguro

O INSS comunicou, por meio do seu perfil oficial nas redes, um recurso que permite que alguns CPFs com uma condição de saúde específica possam agendar os atendimentos e acessar os benefícios com mais facilidade.

Trata-se das pessoas que possuem deficiência auditiva. Em suma, o sistema oferece uma comunicação em Libras (Língua Brasileira de Sinais), garantindo que CPFs em condições específicas de saúde possam realizar solicitações de forma segura e eficiente.

O serviço é exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, mediante apresentação de documento de identificação com foto.

O recurso assegura que beneficiários nessas condições tenham igualdade de acesso aos serviços previdenciários, podendo solicitar documentos, informações e benefícios de maneira acessível.

Como solicitar o atendimento?

O beneficiário deve acessar o Meu INSS usando login e senha na conta GOV:

  • Passo 1- Acessar o menu principal: Primeiramente, clique nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo da tela e selecione a opção “Outros serviços”;
  • Passo 2- Escolher atendimento virtual em Libras: Dentro de “Outros serviços”, selecione “Atendimento virtual em Libras”;
  • Passo 3- Preencher informações solicitadas: O sistema solicitará dados do beneficiário. Preencha corretamente e confirme o agendamento;
  • Passo 4 – Receber confirmação do INSS: Por fim, o INSS enviará um e-mail com dia, horário e link da videoconferência. No dia do atendimento, acesse a sala virtual com pelo menos cinco minutos de antecedência.

Quais são as outras formas de agendamento do INSS?

Se preferir, o agendamento também pode ser realizado:

  • Pela Central 135: Ligue para a central de atendimento do INSS e solicite o atendimento em Libras.
  • Presencialmente em agência do INSS: Compareça a qualquer agência do INSS e informe a necessidade de atendimento em Libras.

MAS ATENÇÃO!

O INSS reforça que não solicita senhas, códigos de acesso ou informações financeiras por e-mail, telefone ou mensagem de texto.

Além disso, procure comparecer às agências do INSS somente em casos estritamente necessários, como quando houver a impossibilidade de acesso virtual.

Por fim, os beneficiários devem sempre verificar se os dados pessoais estão atualizados antes do agendamento e confirmar todas as informações recebidas por e-mail, incluindo:

  • Data;
  • Horário;
  • Link da videoconferência.

Afinal de contas, a não observância dessas orientações pode gerar atrasos ou tentativas de fraude; Mas, para saber mais informações a respeito da autarquia, entre outros direitos previdenciários, clique aqui*.

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Decreto do Banco Central em 2025 atinge todos os pagamentos via PIX https://tvfoco.uai.com.br/decreto-banco-central-atinge-pagamentos-via-pix/ Fri, 29 Aug 2025 15:00:00 +0000 https://www.otvfoco.com.br/?p=2479192 Banco Central entra com novo recurso envolvendo as transações via PIX e, se você faz com frequência, precisa saber o que está acontecendo O Banco Central (BC) publicou neste mês de agosto de 2025 um decreto que altera o funcionamento de todas as transações via Pix e amplia a proteção dos usuários contra fraudes e […]

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Banco Central entra com novo recurso envolvendo as transações via PIX e, se você faz com frequência, precisa saber o que está acontecendo

O Banco Central (BC) publicou neste mês de agosto de 2025 um decreto que altera o funcionamento de todas as transações via Pix e amplia a proteção dos usuários contra fraudes e golpes.

Em suma, a nova regulamentação obriga bancos e instituições financeiras a rastrear valores desviados em até cinco níveis de transferência, fortalecendo o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que até então só analisava a primeira conta que recebia o dinheiro.

A medida atinge todas as transações feitas pelo sistema e entra em vigor de forma facultativa a partir de 23 de novembro, tornando-se obrigatória em 2 de fevereiro de 2026.

Como funcionará o novo sistema MED?

De acordo com a Folha de S.Paulo, até agora, o MED devolvia recursos apenas quando havia saldo na conta que recebeu o valor indevido inicialmente. Essa limitação resultou em devoluções inferiores a 7% do total desviado em 2024.

Agora, a nova versão, chamada MED 2.0, permite que as instituições acompanhem o trajeto do dinheiro em até cinco contas diferentes, reduzindo a margem de manobra para criminosos que espalham os valores rapidamente.

As instituições financeiras deverão implementar os ajustes técnicos até 1º de outubro. A partir dessa data, o sistema começará a operar em caráter de adaptação.

Mas, conforme mencionamos acima, no mês de novembro, os clientes já poderão sentir os efeitos das mudanças.

O decreto também cria o “autoatendimento” para vítimas de fraude.

Pela nova regra, o usuário poderá registrar a contestação diretamente no aplicativo do próprio banco.

A solicitação será enviada de forma automática ao Banco Central, sem a necessidade de contato com centrais de atendimento.

Como contestar um Pix fraudulento?

Quando o usuário perceber que caiu em um golpe, deverá acessar o aplicativo de sua instituição financeira e selecionar a transação suspeita no extrato da conta.

Em seguida, o sistema apresentará as opções de contestação, como:

  • Transferência realizada após engano ou fraude;
  • Movimentação feita sem o conhecimento ou a senha do usuário;
  • Ameaça ou coação para forçar a transação;
  • Uso indevido de credenciais para transferir recursos.

Em seguida, o banco deverá registrar o protocolo, com data e hora, e notificará a instituição que recebeu o dinheiro.

O Banco Central define que o prazo máximo para a devolução será de 11 dias após o pedido, desde que exista saldo disponível nas contas intermediárias.

Como as medidas serão executadas?

Para que as medidas sejam concluídas, as novas regras obrigam bancos e fintechs a registrar e compartilhar dados de movimentações suspeitas em tempo real.

O monitoramento das transferências se estenderá a todas as instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos.

Assim, quando houver suspeita de fraude:

  • A análise não se restringirá mais a uma conta;
  • Mas a todas as movimentações derivadas da original, em até cinco etapas.

O Banco Central fiscalizará o cumprimento do decreto e exigirá relatórios periódicos das instituições financeiras sobre os pedidos de contestação.

O objetivo é reduzir recusas como as de 2024, quando 86% dos pedidos foram negados por falta de saldo nas contas investigadas.

Com a implementação do MED 2.0 e do autoatendimento digital, o BC busca tornar o Pix mais seguro, reduzir as perdas de vítimas de golpes e aumentar a confiança no sistema de pagamentos mais utilizado do país.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

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Banco Central suspende o serviço de 3 rivais do Nubank e motivo assusta clientes https://tvfoco.uai.com.br/banco-central-suspende-servico-3-rivais-nubank-assusta/ Wed, 20 Aug 2025 10:15:00 +0000 https://www.otvfoco.com.br/?p=2472767 Banco Central suspende serviços essenciais de rivais do Nubank do Pix após situação alarmante; Saiba o que aconteceu e o que os clientes devem fazer agora E o Banco Central suspendeu, ainda no início de julho de 2025, o serviço de três instituições financeiras, as quais são consideradas rivais do Nubank, após identificar a necessidade […]

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Banco Central suspende serviços essenciais de rivais do Nubank do Pix após situação alarmante; Saiba o que aconteceu e o que os clientes devem fazer agora

E o Banco Central suspendeu, ainda no início de julho de 2025, o serviço de três instituições financeiras, as quais são consideradas rivais do Nubank, após identificar a necessidade de executar a medida de forma cautelar, o que deixou milhares de clientes assustados.

Tratam-se da Transfeera, a Soffy e a Nuoro Pay, as quais ficaram temporariamente impedidas de operar com o sistema Pix.

O BC justificou a decisão ao afirmar que atua para preservar a segurança e a estabilidade do arranjo de pagamentos.

Por que o Banco Central tomou essa decisão?

A suspensão ocorreu após um ataque cibernético contra a empresa C&M Software, responsável por fornecer infraestrutura tecnológica que conecta várias instituições ao Pix.

Nesse ataque, criminosos desviaram recursos das contas que os bancos mantêm como reserva junto ao Banco Central e, em seguida, converteram os valores em criptomoedas.

Com base na Resolução nº 30, que autoriza medidas cautelares em situações de risco, o BC determinou a suspensão da participação dessas instituições no Pix por até 60 dias.

O órgão investiga se houve facilitação ou benefício por parte das fintechs diante do ataque.

Como cada instituição respondeu à medida?

A Transfeera informou que o Pix está temporariamente fora do ar, mas destacou que mantém outros serviços em funcionamento. A empresa reforçou que seus clientes não sofreram prejuízos e que está colaborando com as autoridades para restabelecer as operações:

“Nossa instituição, tampouco nossos clientes, foram afetados pelo incidente noticiado no início da semana e estamos colaborando com as autoridades para liberação da funcionalidade de pagamento instantâneo” – Apontou ela.

A Brasil Cash também se pronunciou, tratando a suspensão como medida preventiva.

A empresa afirma que não comprometeu seus sistemas, mantém os dados dos clientes seguros e concentra todos os esforços em reforçar os protocolos de proteção.

Em relação às fintechs Soffy e Nuoro Pay, não houve defesa pública detalhada até o momento. O Banco Central apenas destacou que ambas operam por meio de parcerias com outras instituições financeiras.

O que ainda pode acontecer?

Conforme mencionamos, a suspensão tem prazo máximo de 60 dias. Nesse período, o Banco Central deve concluir as apurações sobre o possível envolvimento ou falha das instituições no episódio.

Mas, se a investigação comprovar que não houve ligação com o ataque, o banco retomará normalmente o Pix, garantindo o serviço aos clientes sem interrupções.

Caso contrário, as fintechs podem enfrentar sanções mais severas e até perder a autorização de operar dentro do sistema de pagamentos.

Quais cuidados eu devo ter enquanto o PIX estiver suspenso?

Durante a suspensão do Pix das fintechs mencionadas, os clientes devem adotar algumas precauções:

  • Evitar transferências emergenciais via Pix para as instituições suspensas;
  • Verificar alternativas de pagamento por TED ou boleto bancário para garantir que compromissos sejam cumpridos;
  • Acompanhar comunicados oficiais do BC e das fintechs para não cair em golpes ou informações falsas;
  • Não compartilhar dados sensíveis de contas ou senhas, mesmo que haja mensagens ou chamadas solicitando atualização de informações;
  • Monitorar extratos e notificações de débito ou crédito, reportando qualquer movimentação suspeita imediatamente à instituição financeira ou ao BC.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

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Paralisação no PIX do Nubank obriga banco a emitir comunicado hoje 14/8 https://tvfoco.uai.com.br/paralisacao-pix-nubank-emite-comunicado/ Thu, 14 Aug 2025 12:00:00 +0000 https://www.otvfoco.com.br/?p=2470506 Nubank emite comunicado após denúncia de paralisação no PIX e dificuldade de acesso ao app Na noite desta última quarta-feira (14/08), uma denúncia feita nas redes sociais sobre uma suposta paralisação no PIX e em outros serviços da conta do Nubank, desde a tarde do dia mencionado, uma vez que, segundo o cliente, ele não […]

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Nubank emite comunicado após denúncia de paralisação no PIX e dificuldade de acesso ao app

Na noite desta última quarta-feira (14/08), uma denúncia feita nas redes sociais sobre uma suposta paralisação no PIX e em outros serviços da conta do Nubank, desde a tarde do dia mencionado, uma vez que, segundo o cliente, ele não estava conseguindo fazer o login no app.

A postagem logo recebeu interações de outros usuários, alguns afirmando passar pelo mesmo problema.

No mesmo dia, o Nubank se obrigou a emitir um comunicado, respondendo publicamente sobre o que de fato estava acontecendo:

“Estamos enfrentando oscilação de login no app e nossa equipe já está trabalhando para resolver. Por favor, tente novamente mais tarde.”

Ou seja, a fintech informou que a falha não se tratava de uma paralisação total dos serviços, mas de uma oscilação pontual no sistema de login.

Reclamação respondida pelo Nubank nas redes sociais
Reclamação respondida pelo Nubank nas redes sociais (Foto: Reprodução/Instagram)

Além disso, o Nubank também reforçou que o fato não afetava diretamente o funcionamento interno das transações.

Segundo a empresa, a equipe técnica iniciou imediatamente as medidas para corrigir a instabilidade e restabelecer o acesso completo aos usuários afetados.

Lembrando que oscilações como essa podem ocorrer por diferentes fatores.

Quais são as principais causas para falhas de acesso no app dos bancos?

Falhas temporárias de acesso a contas bancárias digitais, como a ocorrida no Nubank, podem ser provocadas por diferentes motivos:

  • Manutenção ou atualização de sistema: Ajustes internos podem causar lentidão ou impedir temporariamente o login.
  • Oscilações na conexão do usuário: Problemas de internet ou instabilidade de rede móvel podem impedir a autenticação.
  • Alta demanda simultânea: Picos de acesso, como em datas de pagamentos, podem sobrecarregar os servidores.
  • Problemas técnicos pontuais: Falhas específicas em módulos de autenticação ou integração com outros sistemas.

Mas, conforme dito pelo Nubank, mesmo em casos de oscilação, as informações e o dinheiro dos clientes permanecem seguros, protegidos pelas camadas de segurança da instituição.

Isso sem falar que a fintech mantém equipes de monitoramento técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para identificar qualquer instabilidade e agir de forma preventiva.

O Pix do Nubank voltou ao normal?

De acordo com os dados do Downdetector, site especializado em detectar falhas dos principais apps, o banco ainda apresenta instabilidades, porém está sendo normalizado gradualmente, conforme podem ver na imagem do gráfico abaixo:

Gráfico sobre os problemas relatados no app do Nubank (Foto Reprodução/Downdetector)
Gráfico sobre os problemas relatados no app do Nubank (Foto Reprodução/Downdetector)

Lembrando que se a sua conta se encontra com o mesmo problema, o melhor é entrar em contato com a Central Nubank para pedir uma estimativa de normalização e não tentar usar alternativas não oficiais a fim de preservar seus dados.

Mas, para saber mais sobre os benefícios e informações do Nubank, clique aqui*.

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Comunicado do INSS: O que está sumindo com a aposentadoria dos idosos? https://tvfoco.uai.com.br/aviso-do-inss-o-que-some-aposentadoria-idosos/ Fri, 08 Aug 2025 12:00:00 +0000 https://www.otvfoco.com.br/?p=2468135 INSS faz alerta crucial envolvendo a conta dos idosos; Saiba o que está acontecendo e como salvar a sua aposentadoria O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fez um comunicado com um alerta crucial para os aposentados e segurados. Isso porque o órgão não realiza ligações via Central Telefônica 135 para solicitar dados pessoais e […]

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INSS faz alerta crucial envolvendo a conta dos idosos; Saiba o que está acontecendo e como salvar a sua aposentadoria

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fez um comunicado com um alerta crucial para os aposentados e segurados. Isso porque o órgão não realiza ligações via Central Telefônica 135 para solicitar dados pessoais e tratar do recebimento de valores descontados indevidamente.

Apesar da importância desse tema para os idosos, muitos têm sido alvo de golpes que podem literalmente sumir com os valores da aposentadoria, depositados na conta bancária dos idosos, o que pode causar perdas consideráveis.

Vale destacar que ainda nesta semana, mencionamos alguns golpes que ocorrem também envolvendo a prova de vida, conforme podem ver por aqui*.

Em suma, o telefone 135 funciona oficialmente de segunda a sábado, das 7h às 22h, como uma central de atendimento para esclarecer dúvidas e oferecer serviços aos cidadãos.

Contudo, como dito acima, o INSS não liga para pedir informações pessoais ou tratar de assuntos sensíveis por telefone.

Caso você receba chamadas de números que tentam imitar o 135, como “11135” ou “00135”, trate com desconfiança, pois muito provavelmente é um golpe.

Essas ligações falsas visam obter dados pessoais para uso fraudulento, com o objetivo de acessar contas bancárias e furtar recursos da aposentadoria.

Quando a autarquia realmente liga?

A única exceção em que o INSS pode ligar para o segurado é para remarcar, confirmar ou antecipar atendimentos, especialmente relacionados à perícia médica ou avaliação social.

Esses procedimentos são obrigatórios para a continuidade do benefício, como auxílio por incapacidade ou assistencial.

Nessas situações, o INSS utiliza exclusivamente o número (11) 2135-0135, o qual não aceita chamadas e não possui WhatsApp.

Mesmo nesses contatos legítimos, o INSS jamais solicita dados pessoais, documentos, senhas ou informações bancárias, seja por telefone ou SMS.

Além disso, para envio de mensagens, o número oficial é 28041.

Como aposentados do INSS podem se proteger dos golpes?

Para se proteger e evitar que sua aposentadoria seja comprometida, siga estas orientações:

  • Nunca forneça informações pessoais por telefone, especialmente se a ligação não for claramente identificada como oficial.
  • Ao receber ligações suspeitas, desligue imediatamente.
  • Em caso de dúvidas, ligue para o número oficial 135 para confirmar a veracidade da ligação.
  • Utilize sempre os canais oficiais do INSS, como o site e o aplicativo Meu INSS, para consultar serviços e informações.
  • Desconfie de números que imitam o 135 e bloqueie contatos suspeitos no seu telefone.

Assim, os aposentados conseguem escapar dessas fraudes e ainda protegem o benefício, evitando que golpistas esvaziem sua conta bancária, garantindo sua segurança financeira.

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Comunicado do Nubank chega a todos que dependem do Pix hoje (07/8) https://tvfoco.uai.com.br/comunicado-nubank-chega-todos-dependem-pix/ Thu, 07 Aug 2025 09:15:00 +0000 https://www.otvfoco.com.br/?p=2467609 Alerta do Nubank: Se você faz uso do PIX com frequência, abra esse aviso agora mesmo e saiba o que está acontecendo Um comunicado de extrema relevância do Nubank acaba de ser direcionado a todos os correntistas que dependem dos serviços bancários, ainda mais do uso do Pix. Isso porque o roxinho, o qual atende […]

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Alerta do Nubank: Se você faz uso do PIX com frequência, abra esse aviso agora mesmo e saiba o que está acontecendo

Um comunicado de extrema relevância do Nubank acaba de ser direcionado a todos os correntistas que dependem dos serviços bancários, ainda mais do uso do Pix. Isso porque o roxinho, o qual atende mais de 100 milhões de clientes, alertou para uma nova fraude sofisticada que usa vídeos manipulados com inteligência artificial para enganar vítimas e fazer uma verdadeira limpa nas contas.

O golpe, que circula principalmente nas redes sociais, tem se intensificado nas últimas semanas e acende o sinal vermelho para quem depende do Pix no dia a dia.

Diante disso, o Nubank informou oficialmente que não está promovendo nenhuma campanha de indenização ou repasse financeiro, como divulgado nos vídeos fraudulentos.

A recomendação é que você jamais clique em links recebidos por redes sociais, desconfie de promessas de dinheiro rápido e sempre confirme qualquer informação no aplicativo oficial do Nubank.

Com base nessas informações oficiais, trazemos abaixo como os golpes são feitos e como se proteger nesta quarta-feira (07).

Parece real, mas não é!

A fraude ganhou corpo com o uso de deepfakes, tecnologia de manipulação de vídeo por inteligência artificial que simula rostos e vozes com alta precisão.

Em suma, através dessa tecnologia, esses criminosos forjam falas de personalidades conhecidas, inclusive apresentadores de TV e influenciadores, como se eles estivessem anunciando uma suposta campanha do Nubank com promessas de “compensações via Pix”, conforme podem ver no vídeo abaixo:

O vídeo geralmente direciona a vítima para um site falso, com identidade visual copiada do banco digital.

Lá, o usuário é instruído a inserir dados pessoais, como CPF, nome completo e informações bancárias.

Em alguns casos, o site pede que o cliente realize uma pequena transferência via Pix para “validar a identidade” ou “desbloquear o recebimento da indenização”.

Quando isso acontece, o dinheiro some e os golpistas já dificultaram qualquer tentativa de rastreamento.

O que fazer para não cair nesse tipo de golpe?

A principal forma de se proteger é adotar uma postura ativa de verificação e cautela.

Veja as orientações fundamentais para não cair em ciladas:

  • Primeiramente, sempre desconfie de promessas de dinheiro fácil ou indenizações que você não solicitou;
  • Não clique em links compartilhados por redes sociais, mensagens diretas ou grupos de WhatsApp;
  • Nunca envie dados pessoais, senhas ou informações bancárias por sites não verificados;
  • Use exclusivamente o app oficial do Nubank para qualquer tipo de movimentação financeira ou consulta;
  • Denuncie perfis suspeitos e conteúdos fraudulentos nas redes sociais e às plataformas envolvidas.

No entanto, caso você caia no golpe, deve:

  • Registrar um boletim de ocorrência imediatamente;
  • Notificar o Nubank por meio da central de atendimento ou da ouvidoria;
  • E, se possível, acionar o Procon e a Polícia Civil para que o caso seja investigado.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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Fui vítima de um golpe e minha conta foi zerada: Como resolver no Nubank? https://tvfoco.uai.com.br/minha-foi-zerada-golpe-como-resolver-nubank/ Wed, 30 Jul 2025 09:15:00 +0000 https://www.otvfoco.com.br/?p=2460266 Como o Nubank age diante dos golpes digitais? Saiba como identificar, agir rápido e usar ferramentas de prevenção a fim de salvar até o último real da sua conta Os golpes digitais estão cada vez mais sofisticados e maliciosos. E se engana quem pensa que somente os idosos acabam se lesando com isso, afinal de […]

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Como o Nubank age diante dos golpes digitais? Saiba como identificar, agir rápido e usar ferramentas de prevenção a fim de salvar até o último real da sua conta

Os golpes digitais estão cada vez mais sofisticados e maliciosos. E se engana quem pensa que somente os idosos acabam se lesando com isso, afinal de contas, esses golpes estão cada vez menos óbvios e mais elaborados.

Pois é, você mesmo deve ter passado por algo parecido ou conhece alguém que já enfrentou esse transtorno, não é mesmo?

Ofertas falsas, falsos atendentes e links perigosos estão por toda parte. E neste contexto sobra uma pergunta:

Será que é possível resolver o problema e se proteger de forma eficaz, especialmente em bancos digitais como o Nubank?

Mais que isso: “Já sofri o golpe e minha conta foi zerada, é possível que o Nubank me ajude a resolver?”

Felizmente, a resposta para essas perguntas é sim! O Nubank não apenas oferece canais de atendimento rápidos, como também uma gama de ferramentas integradas ao aplicativo, desenvolvidas para ajudar o cliente a agir imediatamente em casos de fraude.

Além disso, a fintech mantém sistemas automáticos que monitoram atividades suspeitas em tempo real.

Mas antes de explicarmos melhor como funcionam esses golpes e as ferramentas, é importante ter a ciência de que a responsabilidade pelo uso consciente e seguro dos serviços permanece com o usuário, o que faz total diferença!

Quais são os golpes bancários mais aplicados?

  • 1. Falsa central de atendimento: Geralmente, é quando um criminoso entra em contato com a vítima se passando por um atendente do banco. Munido de informações aparentemente verídicas e linguagem técnica, o fraudador tenta obter senhas, dados de acesso ou autorização para controlar remotamente o celular da vítima.

Segundo o próprio Nubank, nenhum funcionário tem autorização para solicitar códigos, senhas ou instalar aplicativos no seu dispositivo.

Ou seja, o Nubank nunca entra em contato proativamente pedindo dados sensíveis.

Assim, qualquer tentativa nesse sentido deve ser tratada como golpe e reportada imediatamente pelo app ou pelo e-mail oficial da empresa.

  • 2. Golpes em redes sociais com perfis falsos: Aqui se resume aos perfis que se passam pelo atendimento oficial do Nubank em redes sociais, especialmente em comentários de postagens. Eles oferecem “ajuda” e encaminham as vítimas para números ou links suspeitos.

Neste contexto, o Nubank alerta que realiza o atendimento exclusivamente pelo aplicativo e não responde a mensagens privadas em redes sociais.

3. Boleto falso ou Pix fraudulento: Aqui, a vítima efetua um pagamento como se fosse para um boleto legítimo ou através de um Pix seguro, quando na verdade está transferindo dinheiro para golpistas. Isso ocorre com frequência quando o cliente copia códigos de barras de sites falsos ou escaneia QR Codes adulterados.

Diante disso, o Nubank reforça que os boletos devem ser sempre gerados dentro do próprio app.

Além disso, é fundamental revisar os dados do destinatário antes de concluir a transação.

Quais são as ferramentas de prevenção oferecidas pelo Nubank?

A fim de minimizar riscos, o Nubank desenvolveu uma série de recursos de segurança disponíveis para todos os clientes.

São ferramentas práticas que ajudam tanto na prevenção quanto na detecção de comportamentos suspeitos:

  • Notificações em tempo real: Sempre que uma movimentação financeira acontece, o app envia uma notificação imediata. Se o cliente identificar algo estranho, pode agir rapidamente.
  • Bloqueio de cartão pelo app: Caso o cliente desconfie de qualquer transação, consegue bloquear o cartão (físico ou virtual) em poucos segundos diretamente no aplicativo.
  • Cartão virtual exclusivo para compras online: O Nubank oferece a opção de gerar cartões virtuais temporários ou permanentes para compras pela internet. Assim, se o cartão for comprometido, o cliente pode excluí-lo sem afetar o cartão físico.
  • Verificação de identidade por biometria e autenticação em duas etapas: Essas ferramentas dificultam o acesso ao app por terceiros, mesmo que consigam a senha principal.
  • Modo Rua: Esse recurso, lançado pelo Nubank, permite limitar temporariamente o valor disponível para transações via Pix, débito ou TED. Ideal para usar fora de casa ou em ambientes de maior risco. O cliente define um valor máximo que pode ser movimentado até que o app seja desbloqueado novamente por biometria facial.
  • Reconhecimento facial ao entrar no app: Em casos de risco elevado, o Nubank pode solicitar o envio de uma selfie para verificar se a pessoa que tenta acessar a conta é, de fato, o titular.

O que fazer se eu cair em um golpe bancário?

Mesmo com ferramentas de proteção, nenhuma instituição está imune a tentativas de fraude. Por isso, saber como agir ao perceber um golpe é fundamental.

Caso você seja cliente Nubank, pode seguir os seguintes passos:

  • Contatar o atendimento imediatamente pelo app ou pelo e-mail meajuda@nubank.com.br: A equipe pode bloquear movimentações e iniciar a investigação do caso.
  • Contestar transações suspeitas pelo próprio app: O processo de contestação leva à abertura de protocolo com análise interna, que pode, em alguns casos, resultar na devolução dos valores.
  • Registrar boletim de ocorrência com detalhes do golpe: O documento pode ser exigido para formalizar processos internos da instituição.
  • Alterar senhas de todos os serviços bancários e apps relacionados, além de ativar autenticação em duas etapas nos serviços digitais.
  • Solicitar um novo cartão físico ou virtual: Principalmente quando houver risco de clonagem.

Os canais oficiais de atendimento do Nubank incluem:

  • Chat dentro do app;
  • Telefone 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas);
  • Telefone 0800 591 2117 (demais localidades).

O Nubank também permite denunciar perfis e números falsos, além de contas suspeitas envolvidas em fraudes, colaborando com investigações e prevenção de novos golpes.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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Desligue JÁ: 4 perigos do Wi-Fi nas ruas revelam limpa nas contas e ameaça grave em celulares https://tvfoco.uai.com.br/desligue-ja-4-perigos-do-wi-fi-nas-ruas-revelam-limpa-nas-contas/ Wed, 30 Apr 2025 23:14:59 +0000 https://www.otvfoco.com.br/?p=2380845 Veja todos os detalhes sobre essa ameaça grave que ronda o seu celular por causa do uso do Wi-Fi nas ruas A internet, no 4g ou no Wi-Fi, já é parte inseparável da nossa rotina. A todo momento, estamos conectados, seja pra resolver algo do trabalho, pedir comida ou só passar o tempo nas redes […]

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Veja todos os detalhes sobre essa ameaça grave que ronda o seu celular por causa do uso do Wi-Fi nas ruas

A internet, no 4g ou no Wi-Fi, já é parte inseparável da nossa rotina. A todo momento, estamos conectados, seja pra resolver algo do trabalho, pedir comida ou só passar o tempo nas redes sociais.

E quando os dados móveis acabam, a solução parece simples, usar o Wi-Fi público. Só que o que muita gente não percebe é que, junto com essa “ajudinha”, podem vir prejuízos bem grandes.

Conforme apurado pelo TV FOCO, existem 4 principais riscos de se conectar a redes abertas. A seguir, você vai ver por que desligar o Wi-Fi fora de casa pode ser o melhor cuidado com sua segurança.

1 – Sinal livre de Wi-Fi, acesso irrestrito

    D acordo com o portal Cabonnet, uma rede aberta permite que qualquer pessoa entre. O problema é que, nessa multidão de usuários, pode haver alguém com más intenções observando o tráfego de dados.

    Ou seja, tudo o que seu dispositivo envia ou recebe pode ser interceptado, incluindo senhas, mensagens e arquivos pessoais.

    Isso não acontece só em lugares públicos, como shoppings. Se você compartilha sua rede de casa com outras pessoas fora da família, como vizinhos, por exemplo, também está correndo riscos.

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    Wi-Fi (Foto: Reprodução/ Internet)

    2 – Celular na mira

      Seu celular pode parecer protegido, mas, quando conectado a um Wi-Fi aberto, ele também fica exposto.

      Muitos dos nossos apps guardam informações bancárias, dados de login, histórico de localização e fotos pessoais.

      Basta um clique errado ou uma falha de segurança na rede pra um hacker colocar tudo isso em mãos erradas.

      Além disso, é comum que celulares fiquem conectados automaticamente a redes conhecidas — o que pode facilitar acessos indevidos sem que você perceba.

      3 – Roubo de dados usando o Wi-Fi público

        Ao usar uma rede pública, suas informações podem ser capturadas com facilidade. Isso vale pra senhas, número do cartão, dados de documentos, fotos, conversas e tudo mais que circula entre seu dispositivo e os servidores.

        Criminosos com conhecimentos básicos já conseguem usar isso pra invadir contas bancárias, fazer compras, aplicar golpes e até clonar seus perfis nas redes sociais. Um simples “aceitar rede Wi-Fi” pode ser o começo de um grande transtorno.

        4 – Vírus, malwares e phishing

        Redes abertas são um terreno fértil pra propagação de vírus. Hackers podem usar essa brecha pra instalar programas espiões, disseminar links maliciosos ou roubar dados sem que você perceba.

        Esse risco aumenta quando mais pessoas estão conectadas ao mesmo sinal, algo bem comum em cidades do interior, onde vizinhos compartilham Wi-Fi.

        Além de deixar a conexão mais lenta, isso pode transformar seu roteador em um canal de invasões.

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        Wi-Fi público pode trazer problemas graves (Foto: Divulgação)

        Como evitar esses riscos?

        Considerações finais

        • A liberdade de uma rede Wi-Fi aberta pode parecer tentadora, especialmente quando ela aparece bem na hora do sufoco.
        • Mas é justamente essa “facilidade” que abre espaço pra fraudes, invasões e roubos de dados.
        • Na dúvida, desligue o Wi-Fi e use o 4G.

        Por fim, veja: Limpa nas contas: 5 perigos alarmantes no Wi-Fi das ruas revelados para você parar de usar IMEDIATAMENTE

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