Parceria vantajosa e surpreendente chega para clientes da Claro e Vivo, enquanto a TIM encerra serviço popular! Confira agora os detalhes

Um grande aplicativo tem ganhado a atenção de muitos brasileiros e especialmente de diversas operadoras de telefone aqui no Brasil.

Trata-se do Skeelo, um aplicativo de leitura que disponibiliza os livros mais vendidos do mercado em diversas formas, como e-book, audiobook e minibook.

Além de ter sua própria plataforma, o Skeelo passou a fazer parte de planos de algumas operadoras. A Claro e Vivo foram uma delas.

Ambas as empresas oferecem a plataforma em seus planos para clientes que poderão acessar inúmeros benefícios do aplicativo.

No entanto, enquanto a Claro e Vivo anunciaram a parceria com a Skeelo, a TIM decidiu encerrar seu contrato com a plataforma.

Segundo informações da própria operadora, o benefício não está mais disponível para os clientes da TIM no ano passado.

Apesar do fim da parceria, a operadora informou aos clientes que os livros entregues pela empresa continuarão na estante, porém perderá o acesso aos novos conteúdos.

Contudo, ainda há outras operadoras que oferecem a plataforma como citamos acima. Além disso, é possível assinar a Skeelo através da própria plataforma e continuar sua experiência literária.

Quanto custa os planos da Skeelo?

O Skeelo pode custar R$ 19,90 ou R$ 23,90 por mês, dependendo do plano e da forma de contratação. Opções de assinatura:

• O plano Leer+ custa R$ 19,90 por mês, ou R$ 14,90 por mês se assinado anualmente. 
• A assinatura do Skeelo Premium pode custar R$ 23,90 por mês. 
• A assinatura do Skeelo pode ser contratada na Google Play ou na App Store. 
• A assinatura do Skeelo pode ser cobrada avulso na fatura de celular

Conclusões finais

Em conclusão, a Skeelo segue conquistando espaço no mercado de leitura digital no Brasil.

Com parcerias estratégicas, a plataforma fortalece sua presença nos planos de operadoras como Claro e Vivo, oferecendo aos clientes uma nova forma de consumir livros.

Mesmo com o fim da parceria com a Tim, o aplicativo mantém sua expansão e continua acessível para os leitores, seja por meio das operadoras ou por assinatura direta.

Dessa forma, o Skeelo reafirma seu compromisso em democratizar o acesso à leitura e inovar no universo digital.

Veja mais matérias sobre as operadoras de celular

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WhatsApp ilimitado por menos de 50 reais chega através de nova operadora no Brasil e tanto a Vivo, quanto a Tim ficarão de boca aberta

O banco digital Nubank acaba de anunciar sua própria operadora de telefonia com planos de celular para acirrar a concorrência entre as grandes empresas, como Vivo e Tim.

Portanto, segundo a Tecnoblog, a chegada da operadora Nucel, é um serviço que utiliza a rede da Claro e será disponibilizada de forma gradativa ao público.

Contudo, alguns planos da NuCel são competitivos, dependendo da franquia de internet e da operadora escolhida. Sendo eles:

• 15 GB: R$ 45 mensais (R$ 3 por GB)
• ⁠20 GB: R$ 55 mensais (R$ 2,75 por GB)
• ⁠35 GB: R$ 75 mensais (R$ 2,14 por GB)

A operadora do Nubank utiliza o sinal da Claro, com compatibilidade inclusive para a tecnologia 5G.

Inclusive, todos os planos da NuCel incluem chamadas ilimitadas para números de qualquer operadora do Brasil, além de WhatsApp sem descontar da franquia.

Apesar dos planos oferecerem recursos muitos parecidos com as demais operadoras, como WhatsApp à vontade.

No entanto, as operadoras tradicionais podem oferecer opções que podem pesar no custo-benefício, como assinaturas de serviços de streaming ou descontos no combo com a banda larga.

Outra vantagem da NuCel é que a caixinha passa a render a 120% do CDI. O Nubank também promete 10 GB de bônus para usuários do cartão Ultravioleta ou assinantes do Nubank+, mas o produto não funciona com roaming internacional.

Qual é a maior operadora do Brasil?

A Vivo é a operadora de celular com maior participação de mercado no Brasil, com 38,66% e mais de 100 milhões de clientes por todo o país.

Já a Claro ocupa o segundo lugar, com 33,93%, e a TIM o terceiro, com 23,90%. 

Em relação à cobertura e disponibilidade de sinal, a TIM é a líder, com 95,7%. A Vivo vem em segundo lugar, com 95,5%, e a Claro ocupa a terceira posição, com 95%. 

A Claro lidera o segmento de 5G, com 10,38 milhões de acessos. A Vivo vem logo atrás, com 10,36 milhões de assinantes 5G.

Contudo, confira as demais novidades sobre as operadoras de celular com o TV Foco!

Conclusões finais

Concluindo, o Nubank revoluciona o mercado ao lançar a NuCel, sua própria operadora de telefonia, trazendo planos competitivos que prometem desafiar gigantes como Vivo, Tim e Claro.

Com preços acessíveis, tecnologia 5G e benefícios como chamadas ilimitadas e WhatsApp sem consumir dados, a NuCel já se destaca entre os consumidores.

Além disso, o Nubank aposta em diferenciais financeiros, como a rentabilidade de 120% do CDI na caixinha e bônus de internet para clientes do cartão Ultravioleta e Nubank+.

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Encerramento de serviço gratuito chega para milhões de clientes através de anúncio da operadora Vivo e Anatel alerta sobre fim de estratégia

A operadora Vivo anunciou aos seus clientes que encerrará um serviço gratuito crucial em 2024, obrigando usuários a pagar para acessar certos recursos.

De acordo com o portal do SBT News, a Vivo passou a cobrar taxas diárias para o uso de aplicativos em seu plano desde março deste ano.

Além disso, a operadora interrompeu a oferta de planos ilimitados para diversos aplicativos, mantendo a gratuidade apenas para o WhatsApp em opções mais básicas.

Anteriormente, a Vivo oferecia acesso ilimitado a redes sociais e aplicativos como WhatsApp, Instagram e Facebook por meio da estratégia Zero Rating, que buscava atrair assinantes.

Essa prática foi debatida durante a criação do Marco Civil da Internet para avaliar se ela violava a neutralidade da rede.

Agora, operadoras de telefonia reformulam seus planos e abandonam o uso do Zero Rating.

O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, explicou ao Tecnoblog que o fim dessa estratégia ocorre devido a razões comerciais e não regulatórias.

Qual é a maior operadora do Brasil?

A Vivo é a operadora de celular com maior participação de mercado no Brasil, com 38,66% e mais de 100 milhões de clientes por todo o país.

Já a Claro ocupa o segundo lugar, com 33,93%, e a TIM o terceiro, com 23,90%. 

Em relação à cobertura e disponibilidade de sinal, a TIM é a líder, com 95,7%. A Vivo vem em segundo lugar, com 95,5%, e a Claro ocupa a terceira posição, com 95%. 

A Claro lidera o segmento de 5G, com 10,38 milhões de acessos. A Vivo vem logo atrás, com 10,36 milhões de assinantes 5G.

Contudo, confira as demais novidades sobre as operadoras de celular com o TV Foco!

Conclusões finais

Em conclusão, a decisão da Vivo de encerrar o serviço gratuito reflete uma mudança significativa nas estratégias comerciais das operadoras de telefonia.

Agora, os usuários precisam se adaptar a planos pagos para acessar determinados recursos, marcando o fim da era do Zero Rating.

Com essa reformulação, a Vivo concentra seus esforços em oferecer serviços mais específicos, enquanto os consumidores devem avaliar suas opções e buscar alternativas que atendam às suas necessidades de conectividade.

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Anatel e Vivo entram em acordo e operadora já se prepara para encerrar serviço em 2025 e assumir novas mudanças aos seus milhões de clientes

A operadora Vivo arma encerramento de serviço e poderá de ser concessionária para se tornar autorizada com o aval da Anatel em 2025.

Portanto, segundo o TeleTime, a operadora divulgou ao mercado que chegou a um acordo com a Anatel e o Ministério das Comunicações sobre as condições para mudar o regime de atuação na telefonia fixa.

Desse modo, a companhia que atua como concessionária há um bom tempo, poderá ser uma autorizada com algumas contrapartidas.

Com isso, a empresa deverá assumir um compromisso de R$4,5 bilhões em contrapartidas e investimentos para alterar o regime de concessão para autorização.

Metade do montante será destinado para ampliar a rede de transporte, enquanto a outra fatia deverá ser empregada na ampliação de cobertura móvel.

Alem disso, a Vivo também deverá garantir a prestação de serviços essenciais de telefonia fixa até 2028 em regiões onde não houver outra alternativa.

Após o período, a operadora fica desobrigada de fornecer o acesso, como o caso de outras operadoras que atuam no regime de autorização.

Apesar dos termos do acordo serem estabelecidos, a formalização ainda deve demorar alguns meses, pois as condições precisam ser validadas oficialmente pelas empresas.

Vale ressaltar que de acordo com os dados mais recentes da Anatel, a Vivo tem 4,2 milhões de acessos de telefonia fixa no regime de concessão.

Ou seja, caso as mudanças sejam autorizadas, cerca de 4 milhões de clientes serão atingidos pela nova medida da companhia.

O que é uma operadora concessionária ou autorizada

As operadoras concessionárias são aquelas que foram criadas nas privatizações de telefonia fixa das teles estatais e possuem metas de universalização. São elas:

• Oi (exceto São Paulo)
• Vivo (apenas em São Paulo)
• Algar
• Sercomtel

No entanto, os contratos de concessão de telefonia fixa se encerram em 2025.

No regime original, as teles deveriam devolver a infraestrutura à União, mas uma lei de 2019 permitiu que as operadoras convertessem a outorga para o modelo de autorização.

As empresas no regime de autorização não têm que cumprir critérios de cobertura e podem fornecer serviço de telefonia fixa onde preferirem.

Diversas operadoras atuam com esse modelo, como Claro/NET, TIM, Vivo (fora de São Paulo), Oi (estado de São Paulo) etc.

Contudo, confira as demais novidades sobre as operadoras de celular com o TV Foco!

Conclusões finais

A Vivo está se preparando para uma mudança importante, deixando de ser uma concessionária de telefonia fixa para se tornar uma operadora autorizada a partir de 2025.

Com a aprovação da Anatel, a alteração vem acompanhada de uma promessa de R$4,5 bilhões em investimentos destinados à ampliação da infraestrutura de transporte e à cobertura móvel.

Apesar de a companhia se comprometer a assegurar a telefonia fixa em regiões sem opções até 2028, aproximadamente 4 milhões de clientes terão que se ajustar ao novo sistema.

Esta mudança assinala o término dos deveres de universalização impostos às concessionárias e evidencia a modernização do setor.

Assim, adequando a Vivo às práticas de empresas autorizadas, como a Claro/NET e a TIM.

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O fim de chips físicos chegam gradualmente no Brasil após substituto muito mais tecnológico e prático ser confirmado para milhares de aparelhos

Para a surpresa de milhões de cidadãos brasileiros, alerta urgente confirma fim vital dos chips de grandes operadoras, como TIM, Claro e Vivo, porém substituto já é garantido pela Anatel para clientes.

Portanto, de acordo com informações o portal FDR, apesar dos chips físicos serem importantíssimos para manter a comunicação entre smartphones, alguns aparelhos exigem o substituto tecnológico, o eSIM.

Desse modo, o portal defende que o eSIM substituirá gradativamente o chip físico, já que o universo tecnológico sempre está evoluindo. Entretanto, até o momento, apenas alguns aparelhos exigem o eSIM atualmente.

Contudo, a mudança obrigatória para todos os celulares no Brasil ainda não ocorreu. Diferentemente do chip físico, o substituto já vem integrado no aparelho e o usuário precisa apenas aguardar o envio do SIM card virtual pela operadora de telefonia.

Vale ressaltar que o eSIM é um chip fabricado no próprio aparelho, sem precisar inserir ou remover. É só ativar a modalidade e logo depois, a programação do chip virtual pode ser feita remotamente. Assim, o usuário pode acessar a rede móvel da operadora sem precisar de um cartão físico.

Além disso, a versão virtual não é utilizada apenas em telefones, ele também pode ser utilizado em uma variedade de dispositivos conectados, como geladeiras inteligentes, relógio de pulso e até mesmo carros tecnológicos.

É importante lembrar que essa tecnologia já existe no Brasil e em outros países. Por isso, o eSIM elimina a necessidade comprar um chip do local em casos de viagens, além de facilitar a conectividade imediata para quem viaja frequentemente.

Dessa forma, o Brasil já está se preparando para a mudança com as principais operadoras de telefonia. Até o momento, não há uma previsão para o fim do uso do chip físico no país, porém muitos brasileiros já utilizam a nova modalidade. A transição provavelmente será feita de forma gradual.

Como transformar meu chip em eSIM?

1. Passo 1: Acesse “Configurações” e toque em “Rede e Internet”
2. Passo 2: Ao acessar, toque em “Rede Móvel”
3. Passo 3: Toque em “Adicionar um número usando o eSIM” e em seguida toque em “Próxima”
4. Passo 4: Faça a leitura do QR Code fornecido pela operadora escolhida e aguarde ativação.

Quanto custa um chip virtual?

Se o seu smartphone for compatível com a tecnologia eSIM, você pode comprar seu chip virtual de forma online. Só o Claro e-chip, por exemplo, custa R$ 19,99, mas você pode comprar o eSIM com um plano e nessa modalidade o chip sai apenas R$ 4,99.

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A Vivo emitiu um alerta aos clientes, com duas atitudes em que causam o cancelamento da linha, após decisão da Anatel. Tome cuidado para que não perca o acesso aos serviços oferecidos

A Vivo emitiu 2 alertas fundamentais, com um decreto da Anatel que permite as operadoras cancelarem a linha de seus clientes. Porém, isso ocorre apenas em algumas situações específicas e você precisa saber para não cometer esse erro.

Quase todos os brasileiros possuem um celular nos dias de hoje e é um aparelho fundamental, já que é utilizado tanto para lazer, quanto para trabalho. Por isso é fundamental que todos os acessos estejam disponíveis, para que o usuário não enfrente problema algum.

Uma das principais peças para o funcionamento total do aparelho é o chip, já que ele é responsável por permitir realizar e receber ligações, e também por conectar a rede móvel, para que se tenha acesso a internet, quando não está conectado em uma rede de Wi-fi.

Dessa maneira, quando o chip acaba desativado pela operadora, o cliente fica impedido de realizar todas essas ações. Assim, a Vivo decidiu emitir dois alertas que podem causar esse cancelamento, para que você possa evitar e não encarar essa dor de cabeça.

“Todo usuário corre o risco de ter sua linha cancelada. E a razão mais comum para isso é a falta de pagamento das faturas ou um grande período sem recargas”, destacou a empresa em seu site oficial. Portanto, para clientes com planos pós-pago, é sempre importante estar atento nas faturas, para que não corra o risco de esquecer o pagamento da linha. Para planos pré-pago, necessitam de recargar com certa frequência.

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Veja o tempo mínimo para cancelarem sua linha

Caso um cliente acabe tendo o chip cancelado, ainda é possível fazer a reativação do número, uma burocracia menor do que trocar de chip e número e ter que passar novamente o contato para todas as pessoas que deseja.

A Vivo informou que há um período de 75 dias em que o usuário pode solicitar a reativação do número, basta entrar em contato com a operadora e resolver as pendências que levaram ao bloqueio.

Vale lembrar que todas as operadoras trabalham dessa mesma maneira, porém utilizam datas diferentes para o cancelamento. Portanto, se sua operadora não for a Vivo, procure saber o tampo que permitem deixar sem recarga, para não perderem o número.

Quando a Vivo foi fundada?

A Vivo, uma das principais operadoras do Brasil, não só de celular, mas também com importante participação no sinal de TV, conta com mais de 100 milhões de usuários em todo o Brasil e surgiu no dia 13 de abril de 2003.

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Serviço oferecido por milhares de operadoras tem fim confirmado após polêmica e decreto da Anatel e Vivo afirma não disponibilizar tal modalidade para seus clientes

A operadora Vivo pegou milhares de clientes de surpresa após confirmar fim de serviço crucial e consumidores brasileiros perdem o acesso ilimitado de modalidade muito comum entre os planos de celular.

Portanto, de acordo com o portal SBT News, a operadora passou a fazer cobranças diárias para o uso dos aplicativos no plano Vivo Easy e deixou de vender planos ilimitados para vários aplicativos, liberando a gratuidade para o WhatsApp em planos básicos.

Assim como a Vivo, a Claro também deixou de oferecer o plano Claro Flex, no qual os acessos gratuitos dos aplicativos foram removidos sem desconto da franquia e, para compensar, incluiu uma franquia extra para redes e vídeos, com limite de até 5GB, conforme o tipo de pacote e só vai oferecer o WhatsApp no acesso gratuito.

Já a TIM anunciou em fevereiro que os preços nos planos pós-pagos e planos de dados com Zero Rating deixarão de existir.

Esse tipo de serviço é conhecido como Zero Rating, que é uma estratégia comercial para atrair assinantes. Ela foi discutida durante a aprovação do Marco Civil da Internet em 2012 e 2013, para analisar se a prática feria a legislação que protege a neutralidade da rede.

O Ministério Público Federal (MPF) denunciou as empresas que praticam a estratégia ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) e, em 2017, foi feita uma investigação por suposta distorção no mercado de plataformas digitais.

Segundo o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Carlos Baigorri, entrevistado pelo Tecnoblog, durante o Mobile World Congress, em Barcelona, o fim do Zero Rating tem relação com questões comerciais, não com questões regulatórias.

Baigorri informou que havia queixas das operadoras de telecomunicações sobre o uso intenso das redes e infraestrutura sem compensação por parte das gigantes da tecnologia.

Quantos clientes a operadora da Vivo tem?

De acordo com a Tech Tudo, a Vivo é a maior operadora de telefonia móvel do Brasil, onde atua desde 2003. A empresa oferece serviços de telefonia fixa, móvel, Internet banda larga e TV por assinatura. Segundo a Anatel, são mais de 85,3 milhões de clientes por todo o país.

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A empresa de telecomunicações garante internet de graça aos milhões de usuários em apenas 5 passos e que talvez não fazia ideia

Grandes operadoras como Claro, Vivo e TIM, sem sombra de dúvidas, se destacam no mercado de telefonia móvel. O fato é que as empresas ofertam uma série de serviços aos usuários, possibilitando que os mesmos estejam sempre antenados e conectados.

Mas, o que acaba sendo um pesadelo para muita gente é o fato de ter que pagar mensalidades para garantir os dados móveis e consequentemente, o acesso à rede móvel. Porém, para a alegria de milhões de usuários, o fim de pagamento na Vivo chega como um presente e bastam apenas 5 passos para garantir internet de GRAÇA no celular.

Poucas pessoas sabem disso, mas, a operadora é uma das maiores do Brasil e oferece a possibilidade de ter dados móveis sem pagar nada, de acordo com o portal ‘MOBILLS’. Vale dizer que, a internet grátis é um serviço totalmente sem custo aos clientes da operadora.

Mas, não são todos os clientes da operadora que podem receber internet grátis. Para isso, é necessário fazer interações com as campanhas e/ou anúncios que são veiculados no site da empresa de telecomunicações.

Outro ponto a ser enfatizado é que, cada empresa que anuncia no site da Vivo pode ter o próprio regulamento acerca da promoção. Assim, ainda de acordo com a mesma fonte, é essencial ler as regras para saber quais são as ações necessárias para conseguir dados extras na Vivo.

Vale dizer que, alguns dos exemplos que as empresas podem solicitar se trata de deixar um comentário; baixar um aplicativo; assistir um vídeo e muitos outros.

COMO TER INTERNET DE GRAÇA

Como já frisado acima, apenas clientes da Vivo podem participar da promoção. Assim, caso você seja de outra operadora, entre em contato com a empresa em questão para saber se existe alguma oferta do tipo.

A seguir, confira os 5 passos para garantir a internet de graça e aliviar o bolso:

1. Acesse o site oficial da Vivo Internet Grátis;
2. Desconecte-se da sua rede Wi-Fi e ligue os dados móveis;
3. Assista ao vídeo disponível no site;
4. Responda à pergunta feita sobre o vídeo;
5. E por fim, aguarde o bônus de internet cair no seu celular.

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Qual é a operadora mais utilizada no Brasil?

Segundo a Anatel, a Vivo é a operadora com maior com quantidade de assinantes dos serviços de telecomunicações. Em segundo lugar, vem a Claro e, em terceiro, a TIM. No entanto, a Claro, que oferece uma gama variada de serviços, é considerada a maior operadora da América Latina, possui 71,8 milhões de clientes no Brasil, sendo a segunda maior operadora local.

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Operadoras que usam o telemarketing para vender produtos são atingidas por proibição da Anatel

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) baixou nova proibição contra serviço muito usado pelas grandes empresas de operadoras, como Claro, Vivo e Tim, devido transtornos gerados aos consumidores.

Portanto, segundo informações do portal Agência Brasil, desde o dia 1° de junho, as empresas de telemarketing estão seguindo uma série de novas regras definidas pela Anvisa para combater o disparo massivo de chamadas telefônicas abusivas.

O objetivo é reduzir o incômodo e os transtornos gerados aos consumidores de serviços de telefonia do país. Um dos principais ajustes é em relação ao tempo de duração da ligação feita pelas empresas aos consumidores para que ela seja considerada uma chamada curta.

Antes, eram consideradas chamadas curtas aquelas com até 3 segundos. Com as novas regras, são consideradas curtas as chamadas de até 6 segundos, com desligamento na origem ou no destino.

Desse modo, segundo as regras da Anatel, o limite de chamadas curtas que as empresas podem efetuar é de 85% do total de ligações realizadas, para a empresa que fizer mais de 100 mil ligações em um dia. As empresas que ultrapassarem os limites serão bloqueadas por 15 dias.

Inclusive, neste ano, a operadora Tim teve que pagar uma indenização de R$5 mil por ter submetido um cliente a 30 ligações diárias de telemarketing, com o objetivo de oferecer novos produtos e serviços, conforme explicou o portal Metrópoles.

Outro caso foi registrado recentemente, em junho, que segundo o Tecnoblog, a Vivo foi condenada pela Justiça a pagar R$2 mil em danos morais por efetuar ligações excessivas de telemarketing.

Contudo, a nova medida da Anatel visa proteger o consumidores e estabelecer regras para os prestadores de serviço. As empresas que descumprirem as medidas estarão sujeitas a multa de até R$50 milhões.

Como evitar de receber ligações de telemarketing?

Em 2019, a Anatel lançou a plataforma Não Me Perturbe, para evitar o telemarketing abusivo. A plataforma funciona como uma lista nacional para quem não deseja receber ligações de telemarketing de empresas cadastradas dos setores de telecomunicações e instituições financeiras (operações de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado bancário). Até agosto de 2022, haviam se cadastrado 5,7 milhões de usuários, segundo o portal Gov.

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A companhia de telefonia móvel virou alvo do Procon e pode ter que desembolsar uma multa astronômica após paralisação total de sinal

Não precisa ser um grande especialista no assunto para chegar a conclusão que praticamente todo mundo usa o celular na atualidade. Dessa forma, quem acaba faturando com isso também são os serviços das operadoras. No Brasil, por exemplo, somos bem abastecidos com o segmento e podemos contar com empresas famosas que disponibilizam esse serviço, como é o caso da Tim, Vivo, Claro, entre outras.

Apesar do queridismo pelo serviço excelente prestado aos clientes, as empresas, assim como qualquer outra, também acabam vivendo altos e baixos ao longo de suas jornadas. A VIVO, por exemplo, se envolveu em um escândalo de paralisação total de sinal e multa multimilionária.

De acordo com informações do portal Folha Vitória, de julho de 2024, a companhia de telefonia móvel pode ser obrigada a pagar nada menos que R$ 13 milhões depois de um fim de semana marcado por interrupções no sinal da internet na Grande Vitória. Até o momento desta publicação, não se sabe ao certo o que teria motivado a falha no sinal, que gerou transtornos aos moradores de regiões como São Pedro.

Diante a situação delicadíssima, o Procon da região afirmou ter marcado uma reunião com a empresa para entender o que de fato aconteceu com o sinal. Vale dizer que, caso o problema da internet siga causando transtornos aos usuários, a companhia pode sofrer com uma multa de R$ 900 a 13 milhões.

Raquel Vionet, gerente do Procon de Vitória, detalhou que a reunião envolve a gerência de atendimento e a equipe técnica da Vivo. “Queremos entender o que está acontecendo com a Vivo e que ela apresente um plano de trabalho para que o problema seja sanado. Se isso não acontecer, podemos pensar em uma multa coletiva para a empresa que varia entre R$ 900 até 13 milhões”, disse ela, segundo a mesma fonte.

Ainda de acordo com a gerente, de janeiro até abril de 2024, as reclamações envolvendo o sinal da internet correspondiam o total de 50% de todas as queixas da empresa em Vitória. Por sua vez, a VIVO emitiu uma nota e relatou que, segue trabalhando para melhorar o relacionamento com os clientes, visando sempre a satisfação dos consumidores.

“Especificamente sobre o caso mencionado pela reportagem, a empresa está em contato com o Procon para os devidos esclarecimentos”, frisou a empresa que está na mira do Procon.

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Qual a melhor operadora do Brasil 2024?

A TIM ocupa o primeiro lugar em Experiência de vídeo ao vivo 5G com uma pontuação de 64,9 pontos em uma escala de 100 pontos, superando a Claro e a Vivo, estatisticamente empatadas, em cerca de 2,1 pontos. Todas as operadoras nacionais estão na categoria Excelente (58 ou acima).

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