Contas desativadas: Decreto da Uber traz 5 atitudes que estão banindo motoristas do app em 2025

Saiba quais são as 5 atitudes apontadas pela Uber que têm levado à desativação de contas e como evitar o banimento no aplicativo

Quando o assunto são os aplicativos de transporte urbano, a Uber é, sem dúvidas, a principal no Brasil. Além de facilitar a correria do dia a dia de milhões de brasileiros, também é uma fonte de renda para quem trabalha como motorista, com liberdade de horário e oportunidade de ganhar dinheiro.

Mas para que o serviço continue seguro e de qualidade, a Uber criou regras que precisam ser seguidas. Algumas atitudes estão fazendo muitos motoristas perderem a conta de forma definitiva. Quem já dirige ou quer entrar na plataforma precisa saber o que pode causar o bloqueio.

A seguir vamos mostrar 5 motivos que estão levando motoristas ao banimento e que devem ser evitados ao máximo. Destacando que as informações foram divulgadas pela própria plataforma de corridas.

1 – Violência e comportamento inadequado

A Uber deixa claro que não aceita nenhum tipo de violência. Isso vale para agressões físicas, ameaças, xingamentos e qualquer comportamento que coloque o passageiro em risco. Além disso, assédio moral e sexual também estão entre os motivos que levam ao banimento do motorista.

2 – Práticas discriminatórias

Negar corridas por causa de raça, gênero, deficiência ou qualquer tipo de preconceito pode levar ao banimento. A Uber reforça que o serviço deve ser acessível para todos e atitudes discriminatórias podem fazer o motorista perder a conta de forma permanente.

3 – Compartilhamento de conta e fraudes

Esse é um dos pontos mais fiscalizados. Se o motorista permite que outra pessoa use seu perfil, apresenta documentos falsos ou tenta enganar o sistema, pode ter a conta desativada sem chance de voltar.

4 – Violação das normas de segurança

Rodar com CNH vencida, ignorar leis de trânsito ou trabalhar com um carro sem manutenção coloca todos em risco. Além disso, portar arma, divulgar rotas publicamente ou aceitar corridas fora do app também pode resultar em bloqueio.

5 – Cancelamento excessivo de corridas

Muitos cancelamentos estragam a experiência dos passageiros. Quando isso vira rotina, o motorista pode ser suspenso e, em casos mais sérios, perder o acesso ao app de vez. A Uber entende que a prática prejudica toda a comunidade e pode aplicar punições quando o número de cancelamentos acaba considerado elevado.

O que fazer se a conta for bloqueada?

Se a conta acabar sendo desativada, ainda dá para tentar recuperar, dependendo do motivo. O primeiro passo é falar com o suporte e explicar o que aconteceu.

Se o bloqueio acabar sendo considerado injusto, a conta pode voltar em até 72 horas. Para infrações mais leves, a reativação pode levar alguns meses, de 3 a 6. Já nos casos graves, como violência e fraude, o bloqueio costuma ser definitivo.

Como virar motorista Uber?

Em suma, para se tornar motorista da Uber, basta possuir Carteira de Habilitação Nacional (CNH) categoria B com a observação de que exerce atividade remunerada (EAR).

Além disso, o motorista deve possuir o registro do veículo usado, ter um celular e contratar seguro para o carro. Também precisa apresentar atestado de antecedentes e enviar uma foto de boa resolução.

Com tudo isso em mãos, basta:

• Acessar o site da Uber ou o aplicativo
• Preencher o formulário de cadastro
• Enviar uma foto da CNH
• Enviar o CRLV
• Aguardar a aprovação da conta

Aliás, vale destacar que, os requisitos para o veículo podem variar de acordo com a cidade. Por exemplo, o ano mínimo de fabricação pode ser diferente de acordo com a cidade.

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