O Nubank trouxe um alerta aos clientes que desejam falar com o atendente. Ou seja, a oportunidade de fugir da mensagem automática
O Nubank, sem sombra de dúvidas, é um das grandes instituições financeiras em atividade no Brasil. Em meio ao crescimento, a fintech está sempre preocupada em cuidar de seus clientes.
Dessa vez, por exemplo, o a instituição financeira surpreendeu ao emitir um importante comunicado que funciona como um alerta para aos usuários que desejam falar diretamente com um atendente.
Embora as mensagens automáticas resolvam questões simples, problemas complexos exigem o suporte de um consultor humano. Pensando nisso, o banco digital otimizou seus canais.
Vale lembrar que o caminho para o atendimento direto ainda exige alguns passos específicos dentro da plataforma para garantir agilidade e segurança na resolução de demandas financeiras.
Para quem não sabe, a instituição financeira disponibiliza os atendentes pelo chat do aplicativo pelo Nubank, disponível 24 horas por dia. Além disso, ainda tem alguns números para ligar.
Se preferir, ligue:
Capitais e Regiões metropolitanas: 4020 0185
Demais localidades: 0800 591 2117
Além disso, a instituição ainda conta com a Ouvidoria do Nubank. Um canal que dedicamos para atender todos os clientes que já tiveram uma resposta do nosso time mas não ficaram satisfeitos com a resolução.
Por isso, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é importante buscar nossos canais de atendimento: pelo chat do aplicativo ou através dos telefones que já disponibilizamos nessa matéria.
Como se prevenir de golpes no Nubank?
Não existe fórmula infalível contra golpes, mas conhecer as estratégias usadas pelos criminosos já é metade da proteção. No caso do golpe da maquininha, você precisa tomar alguns cuidados:
- Desconfie sempre que te disserem que a maquininha está quebrada, seja na função de pagamento por aproximação ou inserindo o cartão físico;
- Prefira pagamentos via Pix ou transferência quando não conhecer o estabelecimento ou o prestador. Caso esteja com o cartão, priorize o pagamento por aproximação. Além de seguro, ele te livra de digitar a senha em uma maquininha que você não conhece;
- Mantenha as notificações do banco ativadas no celular e siga apenas alertas enviados pelo aplicativo;
- Caso entre em contato com algum prestador de serviço, evite sair do ambiente seguro das plataformas de contratação. O mesmo vale para corridas de aplicativo – não faça pagamentos fora do ambiente seguro do app;
- Nunca siga orientações recebidas por SMS ou ligações.
Qual banco tem maior número de clientes?
Segundo dados do ranking de reclamações do Banco Central do Brasil (BC), a instituição registrou aproximadamente 100,8 milhões de clientes no último trimestre de 2024.
- Caixa Econômica Federal: 154.165.425 clientes
- Bradesco: 109.110.309 clientes
- Nubank: 100.770.273 clientes
- Itaú Unibanco: 98.503.297 clientes
- Banco do Brasil: 78.075.019 clientes
Por fim, confira mais matérias sobre os bancos clicando aqui.